Política de Privacidad y Términos de Uso
Serendipia Casa Quinta Última actualización: mayo de 2026
1. Información general
El presente documento establece la Política de Privacidad y los Términos de Uso del sitio web serendipiacasaquinta.com, operado por Serendipia Casa Quinta, ubicada en Cra. 90 N. 152a-25, Suba, Bogotá, Colombia.
Al navegar o utilizar este sitio web, aceptas los términos descritos en este documento. Si tienes preguntas, puedes contactarnos en comercial@serendipiacasaquinta.com o al 315 5255982.
2. Responsable del tratamiento de datos
Razón social: Serendipia Casa Quinta Dirección: Cra. 90 N. 152a-25, Suba, Bogotá, Colombia Teléfonos: 317 4027134 · 315 5255982 Correo electrónico: comercial@serendipiacasaquinta.com Sitio web: serendipiacasaquinta.com
3. Información que recopilamos
Cuando utilizas nuestro sitio web o nos contactas a través del formulario de consulta, podemos recopilar la siguiente información:
Datos que nos proporcionas directamente:
- Nombre completo
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- Tipo de evento de interés
- Fecha estimada del evento
- Número aproximado de invitados
- Cualquier información adicional que compartas en el campo de mensaje
Datos que se recopilan automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de tráfico (cómo llegaste al sitio)
Esta información es recopilada mediante cookies, Google Analytics y otras herramientas de análisis web.
4. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos que recopilas son utilizados exclusivamente para:
- Responder a tu consulta sobre disponibilidad y reserva de espacios
- Enviarte información relacionada con tu evento en Serendipia
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web
- Analizar el tráfico y comportamiento de usuarios para optimizar el contenido
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en:
- Tu consentimiento expreso al completar y enviar el formulario de contacto
- El interés legítimo de Serendipia Casa Quinta para atender consultas comerciales
- El cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios
6. Conservación de los datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, en caso de formalizarse una reserva, durante la vigencia del contrato y el período legal requerido para efectos contables y tributarios.
Si no se formaliza ninguna relación contractual, los datos de consulta se conservan por un período máximo de dos (2) años, salvo que solicites su eliminación antes.
7. Tus derechos como titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre ti
- Actualizar o corregir información inexacta
- Suprimir tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a comercial@serendipiacasaquinta.com indicando tu nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
8. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
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Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas como WhatsApp, Instagram y Google Maps. Serendipia Casa Quinta no es responsable de las prácticas de privacidad de estos servicios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad directamente.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
11. Formulario de contacto y WhatsApp
Al enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto o por WhatsApp, entiendes y aceptas que:
- La información proporcionada será utilizada exclusivamente para atender tu consulta
- Podemos contactarte por los mismos canales para responder tu solicitud
- No utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones no solicitadas
12. Términos de uso del sitio web
Uso permitido: Este sitio web es de uso informativo. Puedes consultarlo libremente para conocer nuestros espacios, servicios y condiciones.
Uso prohibido: Queda prohibido:
- Reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización escrita
- Utilizar el sitio para fines ilegales o que perjudiquen a Serendipia o a terceros
- Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
- Enviar información falsa a través del formulario de contacto
Propiedad intelectual: Todos los textos, imágenes, logotipos y contenidos del sitio son propiedad de Serendipia Casa Quinta o de sus respectivos titulares. Quedan reservados todos los derechos.
13. Reservas y condiciones comerciales
Las condiciones específicas de reserva, precios, horarios y depósitos están detalladas en el contrato de arrendamiento de espacios que se firma al formalizar cada evento. La información publicada en este sitio es de carácter orientativo y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.
Para condiciones vigentes y disponibilidad de fechas, contáctanos directamente:
- WhatsApp: 315 5255982
- Teléfono: 317 4027134
- Email: comercial@serendipiacasaquinta.com
14. Modificaciones a esta política
Serendipia Casa Quinta se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.
15. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular:
- Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581
- Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor
Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política:
Serendipia Casa Quinta Cra. 90 N. 152a-25, Suba, Bogotá 317 4027134 · 315 5255982 comercial@serendipiacasaquinta.com serendipiacasaquinta.com
Este documento fue elaborado en cumplimiento de la normativa colombiana de protección de datos personales y comercio electrónico.
